¿Cómo captás la atención de un usuario con diez tabs abiertas?
Scribd es una plataforma SaaS enfocada en el consumo de documentos y contenido generado por usuarios con 1.8M+ suscriptores. Rediseñé la página principal para equilibrar lectura, monetización y confianza dentro de un layout escalable.
Duración: Enero–Mayo 2024 · Equipo: 2 Product Designers · UX Researcher · Product Manager · Lead Engineer
La página principal era difícil de escanear y todavía más difícil de leer en profundidad.
La sesión empezaba con una decisión rápida: ¿es relevante?, ¿es confiable?, ¿vale mi tiempo? Pero el layout hacía todo más difícil. El documento empezaba demasiado abajo, la metadata desaparecía al hacer scroll y, para los no suscriptores, los ads sumaban todavía más fricción.
Validar si la metadata persistente realmente cambiaba cómo la gente leía.
Moderé 7 sesiones de user testing para entender si mantener visibles el título, autor, ratings y acciones mejoraba la experiencia de usuarios que hacían multitasking.
El fullscreen se había convertido en un parche.
4 de 7 usuarios entraban a fullscreen para compensar un espacio de lectura que se sentía reducido.
La metadata persistente redujo la carga cognitiva.
6 de 7 usuarios prefirieron el nuevo layout. Mantener título, autor y ratings visibles les permitía evaluar relevancia sin perder el hilo de lectura.
Las recomendaciones competían con el contenido.
A 6 de 7 usuarios les distraían las recomendaciones durante la lectura. Preferían descubrir contenido relacionado después de terminar el documento.
Diseñar para el escaneo rápido y la lectura profunda.
La metadata permanece visible para ayudar a evaluar el documento sin perder contexto. Cuando el usuario decide leer, el documento pasa a ocupar el centro de la experiencia: un área de lectura más amplia y una columna colapsable eliminan distracciones y priorizan el contenido.
Hacer lugar para los ads sin perder usuarios en el proceso.
Los ads y el contenido necesitaban separaciones visuales claras para poder coexistir. El formato vertical era el más valioso para anunciantes, pero también el que más afectaba la lectura. Analicé analíticas para encontrar el ancho mínimo que mantenía funcionando ambos lados de la experiencia.
